家住许昌市的李某是一名网店店主，2015年9月上旬，李某在淘宝网销售了一款苹果iPhone6手机，售价5558元。一广州买家拍下商品后支付价款。随后，某快递公司快递员张某来到李某家上门取件，由于张某未拿快递包装盒，所以没有当着李某的面当场包装。李某在填写好快递单后拍下了手机与快递单的合照、快递单信息、手机盒未拆封的薄膜以及手机盒背面的手机参数清晰可见。后快递员张某将所寄手机带回快递公司进行包装发货。

没想到，快件到达广州后，买家却以收到的是手机模型为由拒绝签收，快件被原路退回。李某在收到退货后，快递员张某也立即到达李某家中，二人共同拆开了被退回的快件验货，发现正如收货人拒收理由一样，手机盒里面竟是一部手机模型，最明显的是手机盒也被人调换，手机盒子背面参数与寄发时不一致。

事发后，李某申请这家快递公司仲裁，快递公司也无法断定这件事的责任归属。无奈之下，李某将快递员张某诉至魏都区法院，要求张某赔偿手机款5558元及快递费40元。

收到案件后，魏都区法院将案件转交该院诉调对接中心进行先期调解，最初张某表示只愿按保价金额1000元赔偿。针对双方不同态度与要求，该诉调对接中心调解员对双方进行了耐心细致的讲理说法。经调解，张某愿意除了保价的1000元外再补偿李某2000元，共计赔偿李某3000元手机款，李某也表示自愿放弃剩余的2558元，张某支付了赔偿款，双方当场达成协议。