“这个手机是我亲戚帮我买的，他在南京城里，找的全峰快递邮寄给我。但是全峰快递在江宁没有投递点，就又把快递转给了中通公司，结果包裹在中通快递中转站滞留了5天，送到手里手机变石头。”郭女士十分生气。而且，据郭女士表示，她拿到快递包裹时，整个包裹裹得好好的，根本看不出有拆开的痕迹。随后，警官根绝快递单上的信息，联系上了中通快递员小崔。接到警官电话后，小崔很快赶到了现场，面对郭小姐的质疑，小崔也很吃惊。他告诉警官，自己在中通送了5年快递，从来没有发生过这样的事。而且，郭女士的快件是从别的快递公司转过来的，他也不知道是什么情况。随后，小崔当着警官和郭女士的面给中通公司负责人打了电话，公司表示让他先将货带回，等调查清楚后，再给郭小姐一个说法。

现在网购越来越普遍，如何确保快递的安全，也是网购买家关心的问题。而针对本案以及类似事件，江苏国诺律师事务所冯建高律师告诉记者，目前针对快递安全的具体法律还没有，但类似郭女士遇到的问题，现在只能找寄件人委托的快递公司赔偿。由于寄件人选择了快递公司，快递公司其实与寄件人和收件人形成一种合同关系。在收寄包裹时，全峰快递有权利检验委托快递的物品，并收取快递费用，同时承担安全送达的义务。而本案中，全峰快递把快递转手，后由中通快递送达收件人手上，是合同的延续。但包裹出了问题，那么主要责任还是要全峰快递来承担，而中通快递和全峰快递，可以根据他们之间的委托协议，互相追偿，而对郭女士来说，直接向全峰追偿，则是最简便有效的。