邮件递出了好多天，对方一直未收到，苏师傅就到邮政局查询，工作人员告诉他，邮件在西安丢失了。

在随后的2个多月时间里，苏师傅多次找到邮局交涉此事。“10月份和邮局协商，对方答应给赔偿，价值1699元的手机才赔偿500元，我就没有同意，后来再次协商，邮局说最多给赔偿600元。”无奈，苏师傅委托朋友谢先生帮忙讨说法。

苏师傅说，现实中，邮寄包裹的多数人没保价意识，若邮局丢失仅仅是赔上邮费的2-3倍，就苏师傅邮递一事，最多获赔30元，这显然有失公平。

之后，谢先生向山阳县邮政局提供了相关材料，经过协商，邮局答应在600元的基础上再增加200元，作为对苏师傅的赔偿，对此，苏师傅并没有答应。最终经过多次协商，12月23日，山阳县邮政局决定予以苏师傅全额赔偿。

12月25日，山阳县邮政局许姓负责人称：“邮件是在西安丢失了，查找后也没有结果。具体咋丢失的没法确认”。该负责人称，“按照规定没有保价的邮件，只能赔偿邮费2到3倍，他多次来找，只能找到一个妥善解决的办法。”

当问及为何会做全额赔偿？山阳县邮政局许姓负责人称，最近事情确实比较多，整天来找他们，总不能拖着不解决。