不过，等到李娟下午下班回家到门卫室取快递时，发现门卫室里一个快递也没有。回家查询网购记录，发现当日申通快递为她送的一部手机和一个汽车配件，已显示买家签收。“汽车配件100多元，而手机是自己寄给卖家让其换屏幕，然后再寄回来的，总价值有2000元。”

随后，李娟再去找门卫室大爷，大爷却说没有她的快递送来过。再致电快递员，对方却说自己亲自把物件交到了门卫室大爷手中。

据当日为李娟送快递的申通快递员称，3日上午10点13分，李娟让他把物件放到门卫室，但由于当时门卫室关门了，只有把物件带走，当日下午1点左右再次到了李娟住的小区，把快递亲自交到了门卫室大爷手中。

3月5日，李娟和快递员一起到辖区派出所查看监控录像，由于该小区只有门口设有监控，只能看到快递员从小区进出的画面，不过监控显示，快递员确实在3日上午10点过和下午1点左右，到过李娟所在的小区。

不过，朝阳新村小区门卫室大爷昨日称，3日当天他没有收到过李娟的快递，“当天只有晚上有快递员送来了一箱酒，没有别的快递。”

网购的东西还没见到影，就不在了，这中间的责任该由谁来负？李娟打电话到快递服务点，客服人员让她自己找快递员商量。不过，快递员坚称自己亲手把快递交到了门卫室大爷手中。

成都泰和泰律师事务所马铃律师称，根据《合同法》相关规定，快递公司在接到快递单后，便承担着将物品安全送达客人手中的义务，如果因快递公司将物品放在物业处而导致物品丢失，则应由快递公司承担相应责任。不过马律师提醒，法院在采用《合同法》审案，没有保价而丢失的物件，消费者通常得不到全额赔偿，因此市民在网购贵重物品时，最好对物品进行保价，并且亲自和快递员进行签收。