“双十一”虽然过去了，包裹却还在路上，对物流业的“大考”才刚刚开始。今年天猫“双十一”全球狂欢节产生的4.67亿件物流订单，较上一个“双十一”增 长168%。据统计，所有包裹里程加起来将可绕地球1100万圈，地球到太阳接近1500个来回，突破人类目前探索到达的最远距离。

“到2020年我国快递业务量将达到500亿件，相当于今天全球快递量的水平，年业务收入将达到8000亿元。”国家邮政局局长马军胜13日在浙江桐庐召开的首届中国(杭州)国际快递业大会上表示。中国快递业的迅猛发展已成为支撑电子商务发展的主渠道，被称为“经济黑马”。今年以来，在经济下行压力加大的情况下，全国快递业仍保持高位运行。1－10月全国快递业务量累计完成156亿件，同比增长46%。

市民“双11”抢购的货物正从四面八方汇聚京城，12日和13日两天，3000多万件快递进京，数量是本市日常快件处理量的近两倍。由于各大快递公司加车 加人并采用现代化物流手段，今年快递“爆仓”的可能性微乎其微。这两天，中通北京西城区公司快递员上班比平日的七点半提前了一个小时。“12日共处理了四 千多件，这几天还会更多。”站点负责人陈军介绍，这几天，每名快递员都铆足了劲，平日一天送80家，“双11”期间每天都能送150家。

13日，首届中国(杭州)国际快递业大会在浙江桐庐举行，多位中国快递业大佬齐聚一堂，探讨中国快递“出海”发展的前景。其中，申通快递董事长陈德军豪言，随着中国快递进军海外市场，再过五到十年，会让UPS、联邦快递等“洋快递”感到压力。

菜鸟网络信息显示，截止至12日24:00，各大快递企业已经完成2.13亿双11当天订单的揽收，这意味着46%的包裹已经上路。今年天猫双11狂欢 节，全球剁手党们一天败了912亿，共计4.6亿个物流订单。菜鸟网络数据平台13日传来信息，已经有1500多万个消费者已经陆续收到包裹。

昨天下午2点多，宅急送杭州庆春坊营业点的快递员潘宁波刚送完一批快递，回到营业厅继续拿货，这已经是昨天的第三趟了。“昨天晚上11点多才下班，今天5点就起床赶来送快递了。”1992年出生的他，并没有意识到自己是与这个行业一起诞生的。

双11网购狂欢过后，商家开始集中组织发货，这两天，订单纷纷落地，快件分拣、转运、派送压力大增。昨天，部分快递公司邮件处理量已比平时增加了百分之七八十，预计日处理量将于本周末达到峰值，末端派件压力下周一最大，各大快递公司都在增加人员、车辆进行应对。

12日清晨，昌铜高速路，江西南昌百世汇通快递发往修水的运输车起火，上千份快递被烧毁。11月12日凌晨5时许，江西南昌百世汇通快递分拨中心的班车在昌铜高速路段起火，货车司机称车上共有4000多件快递。昨日下午，百世汇通总部表示，车内1600余件快件损毁，目前已成立理赔小组，客户和消费者的理赔工作正在进行。

11月10夜，11日凌晨，北京水立方内的天猫双十一晚会正将欢乐情绪推向高潮。店家、买家、淘宝、京东、荧屏的光亮里，鼠标的点击声中，中国的电商、剁手党和程序员们正一同创造着新纪录——1亿、10亿、100亿……阿里巴巴的屏幕上翻滚着交易额。尽管阿里支付系统据称每秒处理14万笔交易、8.5万笔支付，但朋友圈还是很快出现了“网络故障”、“支付失败”的截屏，几十分钟后，热度渐熄，有人道了声晚安，有人坚守，付完款再睡……

收到的快件破损或丢失了，快递公司都会推脱称，运输途中不小心造成的，往往只赔偿运费，消费者维权和索赔困难重重。开淘宝店的小董也差点遭遇快件丢失的索 赔困境。他进购的40件潮牌卫衣，在中通快递的仓库清点时，只剩34件了。“幸运”的是，在中通快递新江湾城公司，他当场抓到了穿着丢失快件里同款衣服的 员工。“这个品牌的衣服是我朋友自创的，很小众，如果不是偷的，快递员工就该拿出购买的凭据证明。”

2015年10月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件。申诉中涉及邮政服务问题的2203件，占总申诉量的3.2%；涉及快递业务问题的66512件，占总申诉量的96.8%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为18341件，比上年同期下降14.6%。

11月11日早晨7点，张振伟和父亲赶到位于北京市昌平区东小口镇的日日顺物流服务公司(下称“日日顺”)仓库，将需要在上午配送的货物分装到车上。这个物流站点主要负责朝阳区和昌平区，信息员、技术员、维修员、物流员加在一起有几十人。

昨天，网上传出一则“后双11”帖子，南京浦口一些居民反映，他们“双11”购买的货物至今没收到。到浦口圆通快递的仓库一看，数万件快递被积压，他们无从找件！ 据了解，因不满工资待遇，浦口多个圆通站点的快递员都停工了。而面对媒体记者，圆通浦口分公司负责人声称，员工收入低与市场恶性价格竞争有关，利润空间太小，压得员工干不下去了。

女白领珊珊（化名）向老家寄快递过程中，包裹出现破损，丢失两个LV包和手机。快递公司称珊珊未保价，只同意赔偿200元。珊珊将快递公司诉至法院。房山法院认为，快递公司的保价条款属于格式条款，判决快递公司赔偿珊珊5000余元。去年年底，珊珊通过快递公司将一箱衣服、两个LV包以及一部苹果手机寄回 老家。当时珊珊并没有选择保价。

在体验了“双十一”购物狂欢的快感后，“剁手党”们又要经历等待快递的痛感，因为快递爆仓了！“双十一”过去多天，《经济参考报》记者在湖南快递物流集散地长沙市长星路附近发现，这里依然排着等待卸货装货的挂车长龙。走进物流企业聚集的长沙市长星路，两旁停满了全国各地的挂车和货车，它们都是在等待进场卸货装货。

据经济之声《天下财经》报道，一则关于“‘双11’后遗症爆发，退货收件增4-5倍”的新闻引发热议，阿里回应：数据还未出炉，目前不能下定论。专家认为，电商发展关注数据，更该重视产品的质量和消费体验。

快递都收到了吧？还记得这几天飞奔的快递小哥吧？据浙江省邮政管理局统计，这个双11（11月10日到11月19日），浙江省主要快递企业共揽收快件2.43亿件，派件量是0.86亿件。浙江省共有超过14万名快递小哥加入战斗，以日均30公里计算，快递小哥们这10天共走了4200万公里，这个距离等于绕地球1000圈。

寄快递，先看看“黑名单”。近日，国家邮政局表示，将建立违法失信“黑名单”和联合惩戒制度，并表示将于2020年完成快递业信用体系建设工作。近日，国家邮政局印发《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》，到2020年底，建立快递业信用建设的规章制度和标准体系。

“双11”刚过，孙利军又开始备战年货节。11月12日，品牌方开始举行“双11”庆功会时，恰是茆小辉最忙的时候。他是一名农村快递员，负责甘肃省陇南 市成县34个村点的配送工作。“双11”期间，成县农村地区在农村淘宝（简称“村淘”）下了4000多单。12日，茆小辉和弟弟盘算了一下，一天、送三四 百单，也要持续超过一周才能送完。他们一天睡大约五个钟头。

原本发货寄走的是一部价值5558元的苹果手机，结果数天后被买家原路退回。原因竟是买家收到的竟是一部手机模型。无奈之下，卖主将快递员诉至法院。20 日，记者从河南省许昌市魏都区法院了解到，经调解员耐心调解后，卖主与快递员双方达成和解，快递员赔付卖主损失3000元。