据新华社北京2月13日电在电子商务市场大发展的催化下，国内快递企业近年如雨后春笋般冒了出来。然而，行业大繁荣的背后却是行业监管不力、企业鱼龙混杂、消费者投诉无门。

记者昨日从国家邮政局获悉，《快递服务》系列国家标准将于2012年5月1日起正式实施，对用户交寄的包裹和印刷品，快递服务组织收寄时应当场验视内件，用户拒绝验视的，可不予收寄。这次发布的《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是“基本术语”、“组

快递员探包并假冒客户签字拒收，经理拆包调包，司机销赃，全套流水作业后，手机、电脑等贵重物品在快递环节变成砖头。这是近期北京通州区法院开庭审理的一起离奇“调包案”。其实，随着电子商务的兴起，快递业目前已成为涉及千家万户的基础性服务行业。然而，

市民上午在网站上下单购物，下班回家路过地铁站就能自提取货。昨天，记者从北京京投轨道交通资产经营管理公司获悉，首批20个分布在地铁5号线和10号线的车站外便利车，兼职做起了市民网购的“收发室”，向乘客提供快递自提业务。试运营1个多月，发送量已达万余

近年来，随着电子商务行业的崛起，我国快递行业也得到了长足的发展，有统计数据显示，2011年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长了57%；业务收入累计完成758亿元，同比增长31.9%。但在增长速度惊人的同时，中国快递业企业也正在经历着

快递企业正在用实际行动试图缓解曾经如影随形的人员短缺危机。记者近日调查发现，通过有效的招工用人措施，多家主流快递公司并未出现如往年那样，受春节过后人员大量流失影响而让配送环节捉襟见肘的情况。

腾讯财经讯北京时间12月22日早间消息，联邦快递(FedEx)正面临着一个不寻常的公共关系问题。视频网站YouTube周二播出了一段令人尴尬的视频，描绘了一名联邦快递雇员从卡车上卸下一个装有一部电脑显示器的盒子，然后猛力地将该盒子投掷到大门里的一个花园里。

针对目前商务快递和网购促销叠加出现，快递业务量大幅增加的情况，国家邮政局日前发布通知，要求各地邮政管理部门督导经营快递业务的企业做好旺季服务工作，维护消费者的合法权益。据12月20日国家邮政局公布的2011年11月份的邮政行业运行情况显示，当月快递业

从11月份开始，各大网店争相大打促销牌后，随即各家快递公司业务量到了爆仓程度。随着圣诞节、元旦临近，这一股网购风潮还没退去又掀起了更大的风浪。往年春节前才到来的快递爆仓，今年提前了一个多月。 近期的网购风潮可谓一波未平一波又起。先是去年就火爆

联邦快递本周迅速对YouTube上贴出的快递员乱丢显示器到用户院子里的事件作出回应，这一视频来自收件人家门外的监控视频，只用了两天时间这一视频积累了超过4.5万点击量，消息迅速通过全球传媒扩散。

年底节日扎堆，快递业再次迎来货运量高峰，网上有关“快递员收入过万”的传言又起。那么，省会快递员的工资怎么样？是否真的月薪万元？记者多方走访发现，省会快递员多无底薪，收入是按件计算的，“每月达到四五千元就算高的了，上万元根本没有可能。”省会快

年关将至，快递员老王几乎每天都要收送200件以上的快递，他已经不记得，上次坐下来“正经”吃中饭是什么时候了。记者看到他的时候，他蹲在地上，一手整理快递件，一手将一个不成形状的包子塞进嘴里。老王是上海乃至全中国民营快递公司成千上万快递员中的一个

网上电脑供货商邢先生通过货运公司托运14台笔记本电脑，结果电脑被人冒领。邢先生认为货运公司擅自放货，导致自己损失，为此将北京槐荫货运服务有限公司起诉到法院，要求该公司赔偿这批笔记本电脑的货款7.2万元。昨天记者获悉，海淀法院判决货运公司须赔偿邢

数据统计，“网购狂欢节”80%以上的快件都由“四通一达”民营快递公司负责派送，他们自然和商家一样赚了个盆满钵满，但是对于快递员来说，却是几天几夜的“噩梦”。小瞿就是“四通一达”某快递公司的普通快递员，前去采访他时正是淘宝“双十二”结束不久，那

一位 UPS 邮递员对着先是对着客户的监控探头竖中指，接着又粗鲁地把包裹扔着大门口的台阶上。在视频被上传到网上之后该员工立即被解雇。UPS 新闻发言人 Natalie Godwin 说：“很显然我们是无法容忍这种行为的，所以，是的，他被解雇了。”她说这名员工只是一

在旺季到来之前快递企业纷纷扛起涨价大旗。记者昨天获悉，中通速递和韵达快运悄悄宣布提价方案，此次涨价基础方案均为1元。这已经是中通速递今年内的第三次提价。此外，申通、汇通等多家公司发布公告，称受天气、油荒影响，快递时效将受影响。

18岁，当北京的大多数孩子正在教室里备战高考时，来自东北的男孩赵羽佳已经骑着电动车，每天穿梭于北京的钢筋水泥间。他的职业是一名快递员。当年底快递爆仓，他的工作就像圣诞老人一样，每天数十次地钻进烟囱般的写字楼里，给等待的人送上“礼物”。

前些日子国家邮政局出台快递春节正常经营的政策，快递企业纷纷表示春节不打烊，有专家预测，站在亏本边缘的快递业或将迎来新一轮的涨价潮。近期，韵达快递和中通速递先后发布涨价通告，韵达快递每票快件在原有基础上增加1元/票的有偿派送费。中通速递每票快件

昨天，汇通快运正式上调有偿派送费用，这是继韵达、中通后，本月第三个公开调价的快递公司。与以往不同的是，在本轮涨价中，各快递公司涨的都是“派送费”，这意味着给员工加薪。业内人士表示，快递费元旦后上涨在所难免。

最近几天，中通速递几位管理层在全国各地出差，了解货量和派送情况。自从11月11日光棍节的电商促销到现在，中通每天处理的包裹量都在150万件左右，这比平时的货量多了约50%。“光棍节以来货量就没下来过，预计这种情况会持续到春节后，”中通速递的副总裁徐建