服务态度差

“只因我没接到电话，派件员就让我去总部取，这是什么道理？”市民王小姐告诉记者有一次她在网上买了一对小型音响，只因没及时接到快递员的送货电话，派件员就恶狠狠地甩出一句话，“自己去总部拿，谁让你刚不接电话呢。”王小姐说她经常碰到这样的情况。
　　据了解，我市快递公司的派件员大多都是高中学历，没有经过专门的业务培训，一般都采取“老生带新生”的形式来让新的派件员熟悉情况。
 

快递员乱收费

　　在酒店用品公司工作的胡先生，因在网上购买的裤子尺码不合适，想把刚收到的包裹退回去，就联系了刚过来送货的派件员。当听说寄去杭州要三十五元时，胡先生很是纳闷：从杭州寄过来才十元钱，上门取货也不能贵得那么离谱吧。虽然胡先生心里老大不愿意，但想想还是算了。

　　之后不久，胡先生路过该快递公司，进去查询价目表，不看不要紧，上次的运费被多收了二十块钱。从三亚寄去江浙沪一带的包裹一公斤内才十五元，听前台工作人员称还可优惠1-2元钱。

　　在某快递公司工作多年的王先生告诉记者，还是有一些派件员私自从中捞油水的情况。王先生建议消费者在邮寄包裹前最好来电咨询相应的费用，再联系派件员，就可必避免此类的情况。

不送货上门

　　提到快递，家住在祥瑞路的黄阿姨就一肚子火。黄阿姨说，有一次儿子从外地往家里寄回了一摞书。快递倒是挺快的，在网上看物流信息2天就到三亚了，可就不见有人送货过来。黄阿姨很着急打电话去催了好几次，后来还是亲自去取货的。

　　记者在采访中了解到，每家快递公司都有规定的派送范围，如果不属于派送范围，市民还是要亲自去相应的快递点提取包裹。