快递包裹内珠宝丢失，微薄赔偿难以平愤

一位四川南充的伏先生说，他今年1月13日委托朋友从上海托运了两台价值1.2万多元的笔记本电脑，1月15日寄到时当着快递员的面拆开，箱里居然放着3块被塑料纸包好的砖块，重量足足有6.35公斤。后经该快递公司查实为员工内部掉包。、

与伏先生一样遭遇电脑被掉包的还有湖南的张先生、江西的梁先生和浙江的李先生。除伏先生因当场验收而获得合理赔偿外，其他3位均只得到了快递公司相当于运费2—3倍的赔偿。

东北的王先生说，他的遭遇更惨，两年前从东北邮寄一枚金戒指回重庆，包裹收到后，外包装是好的，戒指却不见了。邮寄单上写着重量91克，当场称重只有89克，正好差了2克的戒指。

更多读者反映他们通过快递公司邮递手机、手饰和玉器等小件贵重物品时，离奇丢失或被掉包，由于缺乏证据和没有投保，均无法获得足额赔偿，“有苦难言”。

媒体揭露快递行业“潜规则”

“报道全面及时，揭露了业内存在已久的怪现象。”一位自称邮政快递资深临时工的成都读者在电话里动情地跟记者说，“这对邮政快递系统没有半点抹黑，反倒是一种帮助，一种鞭策。有这样的媒体监督力量，相信我们的快递企业以后可以做得更好。”

昨天，南方日报披露了6票价值过百万元的冬虫夏草在广州遭遇离奇掉包的事件(见8月18日A07版)，在读者中间引起强烈反响。他们纷纷通过本报公布的邮件、电话和传真与记者联系，其中80%的读者希望讲述自己亲身经历的故事，警醒他人。

邮政快递超时派遣员工，快递员也有苦衷？

不少读者对文章揭露的“邮政快递公司过量使用劳务派遣工，同工不同酬，全员营销，工作压力大”等问题表示认同。特别是一些在邮政快递工作过或还在该系统内打拼的职工，纷纷要求记者继续跟踪报道，“这不仅对行业健康发展大有裨益，而且对邮政企业内部的改革进步也不无积极作用。”

一位员工读者反映，邮政快递代理保险、基金、种子、农药、化肥、月饼、酒类、洗衣粉、包销报纸、书刊、贺卡、邮资封、物流、彩票、台历等业务。买断包销报刊、贺卡等任务层层加码、逐年增加，快递包裹越来越多。邮政职工多数不满意，社会不满意。包销报刊多数成了职工自费订阅。快递物流配送(其实内部人的述语)月饼、牛奶、农药、化肥等业务“完全是违规经营”。一位番禺的邮政快递员工甚至说，他们的压力这么大，收入却不如环卫工人。“这让我们很没有归宿感。”

快递内鬼普遍存在，客户防不胜防

从投诉情况来看，类似现象不仅邮政快递出现过，在一些民营快递公司更为普遍，甚至在航空托运的贵重物品，也有货物离奇失踪的事件。有位赖先生投诉，今年1月20日，其未婚妻乘坐航班CZ6103沈阳飞往北京，行李被错误运到了厦门，经交涉运回合肥后，打开行李箱发现独独订婚用的白金镶钻项链丢失了。

“快递公司有内鬼，这一点都不奇怪，也不是什么新闻。”一位北京的业内人士在网上看到报道后，在一个 “物流QQ群”里边对记者说，前几年，他们北京邮政速递局市内分拣科一名职工，就私自拆开客户的特快专递邮包，偷了邮包内的194块名牌手表，甚至用邮包的车钥匙偷走一辆陆虎汽车。后来，这名内鬼被法院以盗窃罪判处无期徒刑。2009年，北京市邮政汽车运输局也发生过职工勾结社会人士，将承运的大量书刊拿去卖钱的事件，后来也被法院判了刑，而这名职工“就是你们报道里边所说的劳务派遣工人。”

多数读者认为，这类事件对一名普通民众来说，根本上是防不胜防的，唯有通过有关部门加强监管及要求物流公司加强行业自律来解决。