法制网北京8月30日讯 记者梁士斌 消费者以后选择快递公司前可先查询公司等级。国家邮政局近日通过的《快递企业等级评定管理办法（试行）》明确，快递企业服务评定从公众服务评价、服务时效、人员素质和信息化管理水平等方面对参评企业进行综合评定，分为五星、四星、三星、二星四个等级。五星级最高，依次降低。

办法规定，按照快递企业经营范围和业务种类分为在省、自治区、直辖市范围内经营或经营同城快递业务；跨省、自治区、直辖市经营快递业务；经营国际及港澳台快递业务三类。

　　办法规定，快递企业等级评定由企业规模评定和服务评定两部分组成，快递企业应当根据自身情况，申请等级评定。

　　快递企业规模评定主要从企业的业务量、经营收入、自营网络覆盖范围等方面对参评企业进行综合评定，分为A型、B型、C型和D型四个等级。

　　办法规定，企业应当同时符合分型标准。A型企业符合的标准是年业务量4.5亿件以上、年经营收入100亿元以上、自营网络覆盖全国25个以上省、自治区、直辖市。B型企业符合的标准是年业务量2亿件以上、年经营收入30亿元以上、自营网络覆盖全国15个以上省、自治区、直辖市。 C型企业符合的标准是年业务量8千万件以上、年经营收入8亿元以上、自营网络覆盖全国8个以上省、自治区、直辖市。D型企业符合的标准是年业务量8百万件以上、年经营收入8千万元以上、自营网络覆盖全国2个以上省、自治区、直辖市。

　　办法对企业分级标准也作了规定。五星级企业是年度快递服务总体满意度得分在73分以上、重点城市间的快件全程时限72小时准时率在95%以上、百万件快件用户有效申诉在10件以下、快递业务员中，具备《快递业务员国家职业技能标准》初级以上资格的不低于60%、辖自营网点在省会、直辖市的覆盖范围达到100%；网点在省辖市的覆盖率在90%以上，其中，自营网点覆盖率应不低于50%、工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过2小时；工作日8：00至16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过3小时。

　　四星级企业是年度快递服务总体满意度得分在70分以上、重点城市间的全程时限72小时准时率在90%以上、百万件快件用户有效申诉在15件以下、快递业务员中，具备《快递业务员国家职业技能标准》初级以上资格的不低于55%、品牌所辖自营网点在省会、直辖市的覆盖范围达到80%以上；网点在省辖市的覆盖率在90%以上，其中，自营网点覆盖率应不低于50%、工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过2小时；工作日8：00至 16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过3小时。

　　三星级企业是年度快递服务总体满意度得分在67分以上、重点城市间的全程时限72小时准时率在85%以上、百万件快件用户有效申诉在20件以下、快递业务员中，具备《快递业务员国家职业技能标准》初级以上资格的不低于50%、品牌所辖自营网点在省会、直辖市的覆盖范围达到70%以上；网点在省辖市的覆盖率在85%以上，其中，自营网点覆盖率应不低于30%、工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过3小时；工作日8：00至 16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过4小时；

　　二星级企业是年度快递服务总体满意度得分在65分以上、重点城市间的全程时限72小时准时率在80%以上、百万件快件用户有效申诉在25件以下、快递业务员中，具备《快递业务员国家职业技能标准》初级以上资格的不低于45%、品牌所辖自营网点在省会、直辖市的覆盖范围达到50%以上；网点在省辖市的覆盖率在80%以上，其中，自营网点覆盖率应不低于20%、工作日8：00至16：00时段内上门揽收时限不超过4小时；工作日8：00至 16：00时段内到达投递站点的快件，完成指定地点的投递时限不超过5小时。