快递行业给我们的生活带来了很多的便利，当然消费者的需求给快递带来的是更大的市场，但是，听话要听音，但是自从快递业做大之后，脾气也随着大了，店大欺客的潜规则经常让消费者摸不着头脑。没有快递就没有网络购物，这句话一点都没错，但日渐发展的快递却着实让消费者又爱又恨，有网友总结出快递业四大潜规则，并称这些潜规则就是典型的“店大欺客”。

　　潜规则之一：先签字后验货

　　快递送到手，包装盒里有没有？想要开封看究竟，必须先把名字签。快递行业先签字后验货的潜规则给索赔带来了很大的隐患。这就像没有相亲直接结婚，就算上错花轿嫁错郎都没有退货的机会。先签字后验货被网友评为最耍赖的潜规则。

　　潜规则之二：物品丢失　索赔困难

　　支付运费，原本就是希望快递公司安全、完整的将物品送达。但按照快递公司的潜规则，物品丢失只按运费的３倍进行赔偿。近日，北京张女士快递的价值一万多元的钻戒被快递公司丢失后，快递公司只答应赔偿一千多元，而推卸责任的理由是，快递人没有进行保价。

　　潜规则之三：快递公司自行限定索赔期限

　　物品丢失、损坏想要赔偿有条件。一些快递公司自行规定了时限，超过规定期限未提出索赔要求的，视为自动放弃索赔权利。这些时间的制定只能有快递公司说了算，就相当于快递公司既是运动员又是裁判员，潜规则苦了原本就受损的消费者。

　　潜规则之四：快递不上楼竟成了潜规则

　　多花钱找快递，本就是想图个省劲，但绝大多数快递员却只把物件送到楼下。要想拿到物品，不好意思，你得亲自下楼。无奈，一位上海七旬老人被迫下六楼取快件，“送货上门、上门取货”成了大空话，快递服务大大的缩了水。

　　有人说，网购的出现，让快递行业开始了发飙式的发势态，快速的发展与滞后的行业规则之间形成了鸿沟，潜规则钻的就是行业规则的空子，没有严格的服务标准，快递的潜规则或许会越来越多，损害消费者利益的同时，也给行业的健康带来了最大的障碍。

　　没有规矩不成方圆，为什么快递的潜规则会存在？那就是没有服务标准，没有杠杠和条文，没有人来规定和约束。

文/山东电视台