据国家邮政局网站3日公布的消息，中国快递协会已制定并公布了《快递企业等级评定实施细则》(以下简称《细则》)，首次提出消费者将参与评定快递企业等级。依照《细则》，中国快递协会将邀请相关专家、消费者代表等组建全国快递企业等级评定委员会，负责等级评定工作的组织协调和评议审定。《细则》还对作为参评标准的“公共服务评价”做出解释，是指第三方调查机构开展的快递服务公众满意度调查。

《细则》规定，全国快递企业等级评定委员会每年组织对已经获得等级证书的企业进行复查，对没有持续符合等级标准的企业提出警告，限期整改。对未整改的企业，收回证书和牌匾并向社会公告。

　　快递企业等级评定分为“规模评定”和“服务评定”两部分。规模评定主要从企业的业务量、经营收入、自营网络覆盖范围等方面对参评企业进行综合评定，分为A型、B型、C型和D型四个等级。服务评定从公众服务评价、服务时效、人员素质和信息化管理水平等方面对参评企业进行综合评定，分为五星、四星、三星、二星四个等级。 (记者 林超)