截至目前，全国邮政管理部门共核准经营快递业务企业7500家。规模以上快递服务企业去年预计完成业务量36.5亿件，同比增长56%，快递最高日业务量突破1800万件；实现快递业务收入750亿元，同比增长31%。

　　目前，国内快递市场总体来讲还处于供不应求的局面，特别是电子商务的迅猛发展，给快递企业满足市场需求带来很大压力。消费者对快件延误、寄递不到位、丢失、损毁的投诉不少，市场满意度依然不高。

　　针对上述情况，国家邮政局今年将建立健全快递业务旺季服务保障应急机制，提高旺季服务的应变能力。并研究拟订旺季服务的应急标准，使旺季服务保障工作规范化、标准化、制度化。