对此，国家邮政局市场监管司快递管理处刘良一处长表示，人们遭遇快递在春节前停止营业的情况，可以向国家邮政局申诉热线12305投诉，地方邮政局会进行核查处理。

昨天，记者致电顺丰、圆通、韵达等5家快递公司，发现多家快递公司并未遵守国家邮政局在春节前要保持全网顺畅，仅顺丰和申通目前仍在收件，并表示在春节期间不会取消速递业务。但顺丰工作人员告诉记者：1月22日-28日期间，需多交付每单10元的节日服务费，而申通工作人员介绍，在节日期间虽有值班人员负责快递业务，但时效较慢。

余下3家快递公司包括韵达、圆通以及汇通部分网点的工作人员均表示暂停速递业务，直到正月初八才能恢复运营。其中，汇通北京部分网点的工作人员均表示，一直到正月初七取消北京市内外一切速递业务，正月初八正式运营。韵达朝阳东直门、昌平北七家两家网点工作人员表示，不再接件。

这些停止营业的网点是否按照规定向国家邮政局汇报，并上交了许可证呢？就此，记者采访了韵达北京公司经理方小金，他表示，公司明确要求不能停止营业，否则会进行内部处罚，包括罚款3000元等。随后，韵达北京公司对旗下对外表示不再接件的网点进行了核查，韵达方面称春节期间将严格按照国家相关规定照常运营。

到昨日下午6时许，记者再次致电上述韵达网点，起初表示已经停止发送快递的朝阳东直门和昌平区北七家网点称，春节期间照常营运。但是朝阳区东直门网点工作人员称，节日期间需多交付平日快递费的两三倍。