进公司收件 快递“面检”遇难
个人 开箱验货细 整箱服装挨个摸
上门收件
今天上午9时许,记者跟随韵达快递收件员小吴来到通州京港国际公寓收件。
走进寄件人田先生的办公室,一个长约40厘米、高25厘米的纸箱子已经用3层胶带封好。小吴用随身携带的小剪刀划开箱口,里面是用包装袋装好的1个皮包、1条牛仔裤、2件上衣和4条腰带。
随后,小吴将已经折好的牛仔裤按照折缝层层打开,又伸手将前后兜摸了一遍,最后还攥了两下裤子,确认没有夹带物品。对上衣的检查也是如此流程。
全部检查完毕后,小吴将东西重新包装,并与田先生核对了物品数量后,重新封上了包装箱、盖上了验视完毕章并签字。
从进到出,小吴前后用了10分钟时间。“原来我一个人负责三四个小区,现在要严格检查,公司也加派了人手,我只负责2个小区。”小吴说。
北京韵达快递公司的相关负责人冷先生介绍,公司已经下达了检视制度的内部文件,发现快递员没有严格按照要求执行的,每件快递会处罚收件员500元。
此外,EMS相关负责人彭先生也表示,不光是上门收件,顾客投递也一样。如果客户拒绝开箱查验,快件就无法接收。
现场包装寄件 只需1分多钟
路边收件
上午9时刚过,北京大学南门外已聚集了圆通、申通、顺风等十来家快递公司的快递员。
十几分钟内,快递员小李便收到了4件包裹,其中有两件已经包好。对于小李提出的开包检查这两个件,顾客都表示理解。
记者观察发现,一般开箱查验包裹再重新包装,需要5-7分钟,若不需要查验的包裹,只需用1分多钟便可包装好。
面对第一次来投递的顾客,小李还要求他们提供身份证。
虽然对于查验身份证有些惊讶,但家住附近的王先生还是很配合地掏出身份证让小李查验。
王先生说,这是他第一次遇到这样的情况,“前段时间好像出过快递包裹爆炸的事儿,这样做也挺好,起码对有坏心思的人是一种震慑。”
公司 “面检”有难度 验视打折
记者在采访时发现,对于写字楼内以公司名义寄出的快件,真正实施起来有些难度。
上午10时,记者在金融街内一家公司前台看到,公司内部各个部门汇总来的快递约有10多件,但没有一件是敞口等待查验的。
“都是各个部门需要给客户邮寄的材料,有时还会涉及商业秘密,我们也不方便看。”前台服务人员杜小姐告诉记者,按照公司流程,各个部门邮寄的快递,只需要在前台签字,到月底结算时,公司就会支付相应的快递费用。而对于快递内到底是什么东西,前台根本无权过问。
几分钟后,快递公司的小李到前台后,只数了一下数量,便将快递放入自己的背包内。
小李说,当面查验难度太大。如果邮寄快递的寄件人在公司的话,还可以要求寄件人当场打开;如果不在的话,根本就不能动。
对于客户不配合的问题,小李苦笑说,公司客户是快递公司的VIP,所以对待这些大公司邮寄的快递,不仅价格打折,服务也要单独对待。因此,即便是不面检的话,快递公司也会投递。否则,就会失去一个大客户。
●分析
快递员计件考核
成面检困难根源
对于开箱查验货品和验证寄件人身份信息的新规,调查中,快递公司均表示会积极配合,但部分快递员也担心收入因此受到影响。
业内人士称,目前快递企业对快递员的考核机制是计件,即按收揽快递的件数来提成,基本工资很少。但面检会耗费一定的时间,从而造成收件减少。
其次,对于费尽周折开发的大客户,即便是客户不配合面检,快递员也不可能按照规定拒绝收件。这也与快递员的收入息息相关。
●新闻背景
日前,国家邮政局下发了《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》,要求各级邮政管理局采取有效措施,加强快递企业收寄验视工作。
随后,北京邮政管理局要求北京市快递企业从3月1日起,物品类快件收寄环节实行验视盖章制度。