炎热的夏天到了，越来越多的人加入到热衷于网购的宅男宅女的行列，可是在网购之后，快递的运输也不让人省心。随着气温的越来越高，快递在运输途中物件丢失的这类事件也越来越多。

　　上周，有一名网友在浙江在线发帖反映，说自己的快递被人冒领了，快递公司态度非常恶劣，只是一味推卸责任。

　　快递被人冒领物流推卸责任

　　今年6月25日，网友“雾不散”在网上购买了一套护肤品，收货地址写的是她自己家，卖家选择圆通快递发货，可是当她27日去查看物流记录的时候，发现物流信息显示货已签收，但是她本人并没有收到货。

　　于是她就打电话到当地的圆通快递询问，结果圆通快递相关人员一口咬定是她本人让一个叫肖兰的人代领走了，圆通方面还说，那个肖兰还报出了她的联系方式、住址和姓名才让其代领走的。

　　可是“雾不散”表示，根本不认识这个叫肖兰的，更加不可能自己的信息告诉这个人让别人代领，所以她认为是物流在说谎掩盖他们的工作失误。

　　网友发帖曝光多次交涉终获退款

　　在与当地圆通物流服务点沟通无果之后，“雾不散”就打电话到圆通总部去投诉，但是圆通这方面对待这件事的态度令“雾不散”很不满意。

　　“雾不散”说他们把这件事像踢皮球一样的踢来踢去，根本没有诚意要给她一个满意的答复。

　　为此，她才决定把这件事情放到网上，让更多的人知道这件事，同时她也不放弃与物流方面的交涉。

　　在“雾不散”和供货商双方不断的投诉下，圆通物流最终同意对这次丢失的物品进行赔偿。

　　快递丢失屡见不鲜 消费者保留证据懂得维权

　　经过记者调查，这类快递丢失的事件并不少见。在论坛中，记者找到近百条关于快递丢失的投诉曝光帖，其中还有许多是尚未得到满意答复的。

　　今年3月8日，杭州的张先生寄出了4袋包裹，可是在一个月后仍然没有收到，最终物流公司以“当时没有及时反馈，现在不好处理”为由，不予负责。同样是在今年3月湖北的刘先生在快递运输过程中丢失了价值4000元的物品，在与物流方面协商之后也仅仅获得800元的赔偿。

　　记者查询了国家邮政局发布的最新的邮政业消费者申诉情况的通告，其中关于快件丢失及内件短少方面的投诉占到了总投诉数的18.1%，快件遗失已经不是一家公司、一个地区的问题，而是整个行业都存在的问题。

　　记者了解到国家邮政局已于2012年6月20日起在全国开展快递服务质量专项整治活动，提升申诉处理质量，加强快递服务质量监管，着力解决当前快递服务中存在的快件丢失、短少、损毁等热点问题。

　　同时，记者还发现，早在5月颁布的快递行业新国标，获得了消费者的好评，但是在实行环节，却没有确切的惩罚措施，而且不具有强制性，这使得这些标准可能成为一纸空文。

　　消费者在遇到快递行业遇到侵权事件的时候，要注意保留证据，一方面和物流公司交涉，也可以向当地工商部门投诉，或者在国家邮政局申诉网站上进行申诉为自己进行维权。