从邮政局获悉，进入2010年12月份以来，中国邮政快递受理消费者关于快递业务的有效申述986件，比上月增长9.9％。其中，快递延误成为被投诉的重磅问题，占整个快递行业业务投诉总量的58.6％。业内人士表示，12月随着网上购物进一步增加、柴油荒进一步蔓延，快递延误这一情况可能更严重。
　　
据悉，快递延误正成为我国快递业开展的“致命”问题。目前，我国快递企业众多，排位前列的多随同电子商务的昌盛而急速开展壮大，但普遍面临人力、车辆、设备等投入缺乏的现象，使得“快递不快”问题越来越严重。

目前国内几家业务量大的快递公司如：韵达快递、申通快递、圆通快递等7家快递公司投诉量尤为突出！
　　
排在被消费者申述前七家的快递公司，都是随着电子商务的蓬勃开展而开展壮大的民营企业，排位第一的是上海韵达货运有限公司，随后是北京宅急送快运股份有限公司、浙江中通速递效劳有限公司。