图为刘君在访谈现场 中国政府网陈竞超摄 图片来源：中国政府网

刘君解释道：“从今年6月份开始着手准备，包括业务量的测算、可能出现的问题系统分析，然后形成应对预案。今年有几个方面要继续强化：首先强化‘错峰发货，均衡推进’的工作机制。从去年尤其这几年的工作规律来看，11号那天消费者点击量是最大的，交易量是最大的，但是，要根据行业自身的承受能力错峰来处理“双11”期间的5亿件快件，今年最多突破9000万件的水平，所以错峰发货的机制还是要坚持和强化。其次要强化统筹调度，刚才讲的国家局、省局还有地市局形成三级联动的机制，按照属地化管理的原则，发挥三级管理部门的作用，尤其是地市这一级，他们最接近市场，最贴近企业，有些问题反映的也比较快，效果也比较好，所以这方面我们还是要加强指挥协调、组织协调。”

此外，刘君还强调：“要强化重点节点，快递的发展东中西部有一个不均衡的问题，但也有规律性，要对一些重点城市、重点路向、重点区域提出强化措施。此外，还要强化宣传，也包括今天和消费者互动，实际上就是把我们整个的组织情况，可能遇到的一些问题要提前打招呼，大家有一个共同的思想准备。新闻宣传尤其是消费引导，对整个应对“双11”旺季有很好的风向标的作用，比如哪些路向可能出现一些大的积压或者流量比较大，在时限方面就会受到影响，类似的消费提示我们要及时给用户打打预防，起到引导的作用。”