到了17日包裹还没有到，他便登录该购物网站，查询商品的寄送情况，却发现包裹在13日已运到申通公司湖北武汉中转部。

令熊先生不解的是，从15日起，包裹在该公司“武汉航空部”、“硚口分拣站”、“江汉分拣站”之间来回传递。他拨打申通快递全国统一服务电话，被告知会尽快送到，可是直到昨日，包裹依然在路上。

昨日，根据申通官网上列出的湖北武汉公司客服经理手机号，记者反复拨打，但一直无人接听。“江汉分拣站”的三个客服电话，要么是忙音，要么无人接听。最后，记者联系上“武汉航空部”，工作人员查询后，确认该包裹一直在几处之间倒换，称原因可能是地址没有写清楚。对于为什么没打收件人的手机，该工作人员没有回答，只是让熊先生自行与“江汉分拣站”联系。