南都讯 记者杨亮 珠海市民刘女士12月26日遭遇一桩怪事：母亲从重庆快递腊肉和香肠，腊肉不翼而飞，香肠也少了8根。涉事的全峰快递公司昨日向南都记者坦言物流信息显示，从重庆发出时货物重约5.4公斤，到虎门过称时已变成3 .44公斤，具体哪个环节出了问题仍在调查。

收件人：腊肉不见了 香肠少了8根

刘女士家住珠海香洲南屏。她介绍说，远在重庆的母亲最近自购食材自制了一批腊肉和香肠，打包在一个纸箱内于12月23日通过全峰快递北碚站点寄送给她，26日中午12点她收到包裹。母亲提醒包裹里有2块腊肉、32根香肠，要她注意保存，但她清点时根本没有看到腊肉，又仔细清点香肠，发现数量也只有24根，少了8根。

刘女士说，她最初以为母亲会不会是年纪大记错了，毕竟腊肉香肠不是贵重物品，快递人员犯不着拿这种东西。但后来了解，母亲在重庆发货时，包裹称重超过5公斤，交了60元快递费，但她随后重新在家里称量，重量只有3公斤左右。

“我打电话到快递公司，对方承认运输途中显示货物重量减少了，但至今仍没有给出一个处理方案，”刘女士说，腊肉和香肠都是很干的食物，不可能运输3天就因为水分蒸发少了两公斤，她希望企业能尽快给出合理解释。

快递站点互相推责

全峰快递珠海南屏站相关人士向南都记者证实已收到该投诉，经查询内部流转显示，货物从重庆发过来时重约5 .4公斤，到虎门中转称重时已经变成了3 .44公斤左右。由于货物不是在珠海“缩水”，责任与珠海方面无关，该站已经将投诉上报总部，公司的意见是让客户联系重庆北碚站处理此事。

但全峰快递北碚站一负责人表示，物流信息虽然显示货物在运输途中减少了约2公斤，但是什么原因造成的，该站点仍需要与虎门站进行确认，只是后者这两天仍未接听电话。而由于货物运输距离长，且非直达运输，其间经不同的车辆不断转运，货物有磨损、减少属于正常情况，按正常流程，刘女士反映的情况可能要等半个月至一个月才能有处理结果。

上述负责人表示，刘女士收到快递时，没有当着快递员的面清点，事后才反映东西少了，证据不够充分，而且是在珠海发现问题的，应该找珠海投递站点反映。