和顾女士有着同样遭遇的，还有不少市民。记者根据一位市民提供的单号，查询了日本邮局官方网站，结果显示，早在去年10月，货物就已经发出，日本客服回信也显示，去年10月27日，货物已经到达上海。但记者拨打EMS官方服务热线查询时，却被告知，从未录入过这批货物。

按照正常流程，海淘货物从下订单，到送抵客户手中，通常只需一两个月时间。一般而言，货物从境外抵达上海后，首先会送到集装箱堆场，然后再由国内的邮政公司去认领，再通关入境，最后送到客户手中。

记者调查发现，去年10月至11月期间的货物，一直滞留在上港集团的堆场里，EMS始终没去提取，上港集团也希望对方尽快前去提取。 而对于海淘一族来说，快递变慢递，是无奈，也是无可选择，因为海淘货物如果选择海运的话，只有EMS一个选项。

（上海电视台记者张英、陈俊杰、刘岚报道）