调查过程中，北京市邮政公司报告在河北霸州地摊上出售的国际邮件，系北京燕文物流有限公司交寄的平常国际小包邮件，因境外无法投递被退回，燕文公司在从北京市邮政公司取回运输途中发生遗失。燕文公司承认曾向市邮政公司反映2014年12月至2015年1月丢失过国际小包邮件。

经邮政管理部门调查认定：一、河北霸州地摊出售的国际小包邮件确为北京市邮政公司所属国际邮电局经办的国际小包；二、涉事的北京燕文公司是北京市邮政公司所属国际邮电局协议客户；三、从已掌握的证据看，北京国际邮电局与燕文公司之间退回国际小包平常邮件的交接方面有批量总件数登记手续，调查比对显示，曝光的邮件与企业报称的丢失邮件在时间、内容上基本吻合。目前国家邮政局已责成相关邮政管理部门追查其他未出售的相关情况。

邮政管理部门认为，随着跨境电子商务服务的快速发展，综合物流提供商提供国际小包业务代理正在成为一种新的服务业态。邮政企业和综合物流提供商的合作有利于企业开拓业务渠道，但这种合作必须建立在保护消费者权益的基础上。此次出售邮件事件的发生，暴露出邮政企业对与之合作的综合物流提供商在业务管理和质量监督上存在漏洞。

邮件是人民群众个人财产，任何单位和个人都无权随意出售。国家邮政局要求，邮政企业要充分吸取此次事件的教训，努力提升企业管理水平，加强对有合作关系的物流提供商的管理，杜绝此类事件的再次发生，努力保障广大人民群众的用邮权益。邮政管理部门要研究对综合物流提供商开展涉邮业务代理管理的政策措施。对丢失邮件的燕文公司也要督促整改，并依法进行处理。