天网、地网是菜鸟网络成立时提出的概念，天网指由数据驱动的云供应链协同平台，强调电子商务及物流数据的交换和分享，地网则负责以菜鸟为起点不断聚集货物、人气乃至产业，让天网的数据能力真正在地上跑起来。人网是菜鸟首次公布，万霖解释，人网是最后1公里物流服务和基于消费者各种生活场景的便民服务及o2，目前菜鸟驿站已经发展了2万个网点，未来将继续扩大规模，并很快将有基于人的产品推出。

万霖同时披露了2014年菜鸟网络监测的物流数据，天猫淘宝产生的包裹占中国快递市场份额达到65%，仅双十一当天的物流订单数则超过了2.78亿。

在国内，菜鸟网络的数据系统上承载着一张四通八达，深入各个角落的快递网络。这张网络对接了以三通一达、顺丰、中国邮政为代表的15家主流的快递物流企业，可及时呈现超过150万快递员的揽收、送递包裹情况，平台合作伙伴覆盖的物流订单量达到全国的95%以上。同时这张网还连通着数百万个商家和上亿消费者，日均超过3000万的物流订单信息在其系统上运作流转。

在专业的大家电配送领域， 菜鸟网络联合日日顺，建立了一张覆盖全国2800个区县送货入户网络，这也是全国配送范围最广的家电配送网络。以天猫超市为代表，通过在全国重点城市设立仓库，辐射周边城市的模式，目前已实现全国32个城市订单次日送达。

此外 配合阿里巴巴国际化战略，菜鸟携手来自全球各地的合作伙伴，已经实现全球217个国家和地区的覆盖。