淘宝退货亲身经历

6月20日在淘宝网看中一款松木书柜，网购价格1000元人民币，不含运费。与卖家老板讨价还价，降价为950元人(yuan2 ren2)民币，包运费。

马上在支付宝充值付款1900元，淘宝网的支付系统很强大，(yuan2 _tao2 bao3 wang3 de0 zhi1 fu4 xi4 tong3 hen3 qiang2 da4 _)货款此时仍在淘宝的支付宝中暂时保管，需要买家确认收到货物，并且没有质量问题的纠结，支付宝才会在买家的同意下支付货款给买家（当然，这些都是有时限的，一定要仔细查看淘宝各项条约）。

卖家是通过盛辉物流将书柜发来的，那几日一直大雨不停，我的运气不错，书柜到达的那天，天气突然放晴了。在路边找了一个货车司机，很顺利的就将书柜运到了家。

书柜是拼装家具，两件大大的(shu gui shi pin zhuang jia ju _liang jian da da de)木箱，我只好拆开包装，将一片一片的木板搬进家。那个累的惨哟！

真正难的是把书柜拼起来，我想得太简单了，望着散落一地的木板，只好打电话搬救兵来拼装。

救兵来了，拼装的时候才发现有一块板没有打洞，有一块玻璃也破了，马上联系卖家老板，对方态度很不错，答应第二天就发过来。足足华了3个小时，一个书柜拼好了，看着真不错！

有一片木板的洞漏打了，无法安装

玻璃破了一片

拼好的书柜

接下来等了3天，没有任何动静，联系卖家，电话始终无人接听，急了，莫非遇到了黑心卖家！回头在淘宝上找这卖家的其他联系电话，不是转移呼叫，就是一直在通话中，见鬼了！过一会再打，终于通了，是另一位小姐接的电话，告肃我没劣电话的先生因为生病，没上班。噢，但愿是虚惊一场吧。对方答应第二天给我回话。

第二天我一早就打通了那位卖家先生的电话，他说头天因为有事没上班，书柜板没有补发的原因是由于工厂没有现货，我说不能等了，是否把款先退给我，等有货再购买，老板很爽快的答应了我的要求，感谢菩萨，遇到了一个好卖家。

谁知，好事多磨，一大早就发现卖家在淘宝网拒绝了退货事宜，搞什么名堂！马上打电话询问，卖家小姐说现在有货了，第二天就可以发给我。想想人家做生意也不容易，既然有货那就不退了吧。不过，这一回留了个心眼，让卖家发货后把货运号告肃我，发货最后期限为次日，否则再拖下去不知道何时能了结。

次日卖家小姐果真把发货单号(ci ri mai jia xiao jie guo zhen ba fa huo dan hao)给了我，又耐心的等了3日，始终没有消息，按照上次物流公司的电话打过去查询，确实货已经到了，也通知了提货人，再细查，提货人和电话都不是我，一出大乌龙戏哟！速速联系卖家先生和小姐，电话不是打不通就是没人接听，心里真窝火！过半个小时再拨，卖家先生的电话终于打通了，我没有发火，只是告肃对方出了差错，货不是我的，如果着实没货，就先退货，我买了2个书柜，好的那个我留下，只退有问题的这个。老板答应我马上去查核情况，十分钟后，卖家先生来电，是他们内部操作失误，同意退货。我的个天哟，终涌翊到了曙光！

马上联系盛辉物流，可以上门收货，运费也可以由卖家提货时到付。OK，问题就是把拆了包装的书柜再拼回去，没办法，只好再找救兵帮忙！第二天（也就是今天），刚好是周日，书柜重新包装好，通知货运公司提货。一切手续OK，再联系卖家退款。

原来的包装泡沫纸已经扔了，只好用报纸隔垫

卖家小姐说必须收到货物才可以退款，我说“好的”。同时将发货运单扫描上传，附送盛辉物流(wu liu)收货时的照片。

晚上再度联系卖方先生，对方很爽快的通知财务退款，1分钟后，退款成功！真是运气好哟，遇到了守信的好卖家！可惜没有办法给对方好评，只得在背注栏里写下：“虽然购物遇到麻烦，但是卖家态度很好，以后还会光顾卖家的宝贝，祝卖家生意兴隆！”

亲身经历淘宝退货，感觉淘宝还是一个很好的购物平台，大部分的卖家还是很重视自己的好评记录的。当然，为了避免损失，一定要严格按照仍宝的章程行事，同时，在遇到麻烦时，一定要心平气和的与对方沟通，为难别人有时就是为难自己。好运也是靠自己争取的！